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湖南建研信息技术股份有限公司

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售后服务

  • 上门服务:公司售后服务中心面向客户提供电话咨询、上门维护服务。质保期外上门维护收费按公司规定收取。对于在故障现场无法解决的故障设备,将直接返厂维修。

  • 技术研发:根据用户及售后部门反馈信息,一般性产品技术攻关可在三个工作日内解决;影响产品正常工作或功能性缺陷等中等技术攻关可在十个工作日内解决;重大产品需求技术攻关可在三十个工作日内解决。

  • 专业培训:

    A、现场操作培训:在新客户采购产品时,公司各区域技术支持人员可根据客户要求,在安装好产品后进行现场培训,以便于客户单位的操作人员迅速掌握产品操作。

    B、常规培训:公司各区域网点常驻技术支持工程师在日常服务工作中根据客户的实际情况,可随时通过电话或远程进行常规培训。